سياسة الاستبدال والاسترجاع

الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

• جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

• يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.

• الاسترجاع خلال ( 4 ) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

• يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أوعبر الإيميل الرسمي أو عبر صفحات التواصل الإجتماعي الرسمية لمتجر عناية هوم من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.

• يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.

• يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

• لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

• تخصم 30 بالمائة إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكلة تذكر.

• استرداد الفاتورة: عند قبول طلب الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ كاملاً إلى حسابك البنكي خلال 7 - 10 يوم عمل.

 في عناية هوم نقدر ثقتك ونسعى دومًا لتحقيق رضاك التام. لأي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء.